物业保安服务意识培训（物业保安服务质量要求）

1. 万科物业保安培训内容
2. 物业保安服务质量要求
3. 保安的职责和责任心培训内容

万科物业保安培训内容

主要培训14项

1.保安员的守则

2.保安工作态度

3.服务态度

4.仪容仪表

5.交接班管理标准作业规程

6.值班制度

7.停车场管理标准作业规程

8.礼貌服务用语

9.保安员权限

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

　　2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

　　3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

　　4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

　　5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

物业保安服务质量要求

      实行全天候24小时保安服务，确保辖区无重大治安、刑事、交通事故和无重大火灾事故。24小时定岗检查进出口、停车场等岗位。每周巡查三遍消防设施。

         常巡查服务区域内安全、违章行为，车辆停放、车辆保管、物品存放、流动人员管理等。每周组织次学习法规、军事训练、演示培训。突发事件由责任保安或车辆管理员在接报后5分钟内到现场。处理各种违章违纪，机动灵活，及时有效，不失原则，

       服务态度要求做到：主动、热情、耐心、周到。及时发现各种事故隐患，在第一时间处理或上报，不因失职而出现一次意外事故。实行警民共建，开展

物业保安服务的质量要求如下

1. 岗位培训要求：安保服务公司应对员工进行严格的岗位培训和素质教育，确保其具备必要的安全保卫知识和技能，认真履行各项职责。

2. 质量控制要求：安保服务公司应全面实行质量管理体系，不断提升服务质量，并及时对客户反映的问题进行处理。

对小区物业保安服务要求大致可分：

一、必须经过岗前培训。仪表仪容端庄大方，待人接物、精神饱满、文明礼貌。二、严格查验车辆进出，写好值班记录。按规定严禁外来无关车辆入内。          三、要有防范意识，人员进出勤观察，谢绝外来无关人员擅自入内。                五、对小区内业主热情和善，有问题及时解决或向上反映。                               六、坚守岗位，不做与执勤无关的事情。讲究卫生，保持执勤区域环境整洁。

保安的职责和责任心培训内容

对责任区内重点部位、消防设施、公共设施要熟记于心，发现问题及时处理，对可疑人员要仔细盘查，可以要求出示证件，指挥车辆慢速行使，引导车辆停放在指定位置，积极配合物业对小区的全面管理，熟悉管理区域楼宇分布，熟悉灭火器材的使用办法。

到此，以上就是小编对于物业保安服务意识培训内容的问题就介绍到这了，希望介绍的3点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。