adminzy 发布于2024-01-06 23:00:05 小区安保 次
A. 及时劝止,并向上级或办公室报告。
B. 细询问双方,弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过,并了解在场其他人员,分清是非。
C. 服教育,疏导调解,也可单独疏导,认为矛盾不大,可进行全面公开调解。
D. 集双方当事人开调解会,讲明调解的内容和目的,提出调解纠纷的见解和看法。
E. 求当事人进行讨论,争取互谅互让。如双方意见一致,即覆行调解协议书,双方签字。
分为以下几个方面来写:
1、事件发生时的处理方法,比如打电话,紧即停电或停水;
2、事件发生时人员调配的方案;
3、各人所要做的事,如保安就保证现场秩序,电工保证用电等;
4、道路畅通的保证;
5、对受害者的安慰与对各项情况的收集,如电话号码,家庭情况,工作单位等6、处理事件后的警示,对以后的防范等。
处理问题应遵循的原则一:严格遵守法律
小区的保安人员是公安机关的重要辅助力量,也是保障本物业业主各租户人身与财产安全的专门力量。
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处理问题应遵循的原则二:遵循本物业公司各项规章制度。物业服务中心其他员工均有义务承担本物业的安全保卫职责。
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处理问题应遵循的原则三:以理服人、以德服人。在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主及租用户的安全中,必须及时处理各种问题。
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处理问题应遵循的原则四:不徇私情。根据本大厦的实际情况,周围环境以及当时的状况,预测在危急情况下可能出现的重大问题而制定的应急方案。
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