adminzy 发布于2024-01-24 04:34:04 物业服务 次
1、《物业管理笔记-从客服到总监》
全书以物业管理常见案例故事为案例,对物业管理中经常可能遇到的问题进行分析,总结、归纳出物业管理实务的规律,探讨物业管理的方法和原则,旨在给物业管理人员在工作中遇到的问题时提供思考和启发的方向,不断优化物业管理工作,做好自己的职业规划。
有你智居推荐理由:这本书呢,不枯燥。以物业普通员工小Bruce的视角呈现职场晋升记,讲述他如何从一个一线物业管理员工历练成长为行业精英的过程,看故事的同时,可以学习经验,对你的职业规划也能有所启发。
2、《物业客服培训》
这本书详细介绍了物业客服实际工作的方方面面,如接待服务、日常服务、资料管理等,对物业客服管理的每一个层面物业客服工作进行了详细介绍,方便物业客服人员参照学习。并列举了物业客服工作中常用的一些文书,如通知、简讯、揭示、通告等,方便客服人员直接运用于实际工作中。
以下是一些重要的物业管理书籍推荐:
1. 《高效的资产管理》(Effective Asset Management)– Cheryl Sesnon
2. 《现代物业管理》(Modern Property Management)– Robert C. Kyle
3. 《商业物业管理》(Commercial Property Management)– Alan A. Alexander
4. 《物业管理:租赁、维修和设施管理》(Property Management: Leasing, Maintenance, and Facility Management)– Robert C. Kyle
5. 《物业投资与管理》(Property Investment and Management)- Ajay Singh
6. 《商业地产投资与管理》 (Commercial Real Estate Investing and Management)- Robert B. Higgins
7. 《物业管理经济学》(Economics of Property Management)- Edmund Dell
8. 《物业管理基本原理》(Principles of Property Management)- David McKenzie
9. 《现代物业管理法律原则》(Modern Property Law: Principles and Policies)- Edmund N. Santurri
10. 《商业物业管理原则与实践》(Principles and Practices of Commercial Construction)- Ronald C. Smith
这些书籍涵盖了物业管理的不同方面,从资产管理到租赁和维修,从经济学到法律原则,从投资到商业地产管理等等。无论是想从事物业管理行业的初学者还是有经验的专业人士,这些书籍都会帮助读者深入了解和提高他们的物业管理知识和技能。
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