adminzy 发布于2024-01-29 09:44:05 物业服务 次
你服务二元一平以上物业一定要专业知识和水平,如服务几毛一平物业就一定要社会经验,专业知识有初级就行了。
感谢邀请。
如果是专业出身,那就在实际工作中把所学充分结合起来,适应岗位、适应环境,摆正心态和位置,多学习、多运用;如果是非专业出身,那就还是多学习专业知识,手、眼、腿勤快点,多看多学。
不知道你属于哪个部门,就简单说说吧,先是专业知识,能看懂图纸,起码能分清楚承重墙和非承重墙吧,水电管道走向图纸,房屋漏水能做基本的判断等等,其次法律法规,物业管理条例,物权法,物业管理收费办法,室内装修管理办法,这些都要熟悉,不要让你解释个问题你自己都不知道说什么,最后就是沟通能力,协调处理问题的能力,物业是面对各种各样的人,不单单是要面对业主,而且还有各政府职能部门。如果你准备干物业或者已经在干物业要做好服务,要有承受能力,受委屈责骂这些都是少不了的,还有就是服务意识,只有真心站在业主立场处理问题你才能把问题处理好,工作也就好做了,毕竟大部分业主是很好的,加油!
呵呵,物业从业五年,现已辞职。上辈子做的孽,这辈子干物业。劝你还是辞职吧,看你是真心的想提高自己的专业水平,那么说明你是一个敢于担当,有上进心的人。可从事物业管理这份工作会让打击你的积极性,让你变得忘了自己的初衷。
没法提升 物业就不是人干的活 也谈不上什么专业 又不是搞技术性工作就是对人的工作。可人是最难面对的,形形色色,五花八门。这个浮躁的社会下,理性讲理的不多,因此面对人的工作比高科技工作难多了。没什么专业可言。别提这种鸟问题了。一看就是没干过物业的。
不想正面回答这个问题。我干物业六个年头了。干物业就要准备挨骂,准备受委屈,时刻准备着,手机24小时不能关机,各部门人员要掌握动态(招人难),专业知识更不用说。总之一句话:物业不是一般人干的。辞职两字在心磨很久了。
第一:从物业服务公司的角度来说,物业服务公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到100%;所以做好物业管家的一个重要工作就是物业服务费的收缴率尽可能地提高;
第二:从业主的角度来说,业主希望能享受到物业更多地服务,所以,物业管家的工作主要是多和业主(物业的客户)沟通交流;及时跟进业主保修或反应的问题,定期回访客户,努力提高客户满意度;
第三:做好一个物业管家还要做好各方面的协调工作,比如业主家的维修事宜,就要及时协调工程部维修,可以说物业管家即要协调好外部的关系(就是和业主的关系),也要协调内部事务,就是业主需要物业服务公司的工作,物业管家就要协调内部人员来处理。
一个保安班长要具备以下方面工作能力:
1、硬朗的工作作风,不吃拿卡要,不赌博,不酗酒,不体罚班员;
2、熟知工作职责,牢记公司企业文化,对物业相关法律法规要了解;
3、熟知小区周围环境,安全防范重点,安全死角;
4、对工作要有组织能力,对突发事件要有处理能力;遇事不慌张,处理问题,要有法可依;
5、熟知队员家庭情况,掌握队员心理变化,关心队员生活状态,解决队员困难,一句话要把队员当成自己的亲人看;
6、对公司、主管领导下达的一切行政命令,要绝对服从;
7、开拓思维,勇于创新,总结经验教训;
8、勤说、勤看、勤巡视、勤培训;以上几点你掌握了,就没什么难的了。
到此,以上就是小编对于如何做好物业公司工作人员管理的问题就介绍到这了,希望介绍的3点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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