adminzy 发布于2024-01-06 12:02:04 物业服务 次
文化的根本是体现经营的理念和统一员工的理念,指导员工行为。物业公司的产品是服务,对象是业主。那么,物业公司文化价值观就要围绕这一重点展开,但是文化毕竟对内的, 因而,建议可以从三点考虑——
1、体现物业文化特点-服务
2、更重要的是将文化重点放在对员工行为的指导上。
3、通过服务细节体现品牌。 这是我对一家大型物业公司文化咨询中的经验。 :《文化道》(清华大学出版,李玉萍著作)
保利物业的企业文化主要是以下五种:
人文
服务的对象是人、服务的最终提供者也是人,保利物业倡导和践行人文精神。作为企业,保利物业首先将员工作为最重要的服务对象,重视、尊重员工;然后引导员工用心对待每一位客户,做好客户托付的每一件事情,将企业给予员工的尊重、关爱和亲情传递给客户,形成一种良性循环。
亲和
不论是2014年提出的“大客服”体系,还是有保利特色的“亲情管家”服务,都是保利物业对于“亲和”的最好诠释。“大客服”即人人客服,随时发现服务的问题,随时倾听客户的声音。“亲情管家”则是一个服务小组,为责任区域的业主提供全方位、个性化的服务。业主的所有物业需求都由管家全程对接,让人情味深入到物业服务的每个细节。
高效
2015年的两会,国务院总理李克强提出“互联网+”的概念,互联网赋予了这个时代更多的可能性。对于保利物业而言,“互联网+物业服务”也是其不断尝试、探索的服务模式。紧跟科技与管理服务发展潮流,导入互联网思维,借助信息化等科技手段,从而更好地适应客户需求的变化,让物业服务更加高效。
专业
“专业”方面,保利物业通过专业的公共安全防范服务,对公共设施设备的专业维护管理,对公共环境的专业维护管理,致力成为行业一流的安全防范专家、设备设施管理专家、环境管理专家。
和谐
保利物业的核心企业精神为:“和谐生活,自然舒适”的品牌主张,致力于营造具有浓郁、深厚文化内涵的客户服务关系,用真诚、体贴的服务感动客户;坚持努力践行“超越期望,共建和谐”。
融创物业的企业文化是“以人为本、服务至上、创新驱动、诚信共赢”的核心价值观。公司以客户需求为导向,注重员工的发展和成长,并始终坚持诚信为本,不断推进创新和变革,致力于打造一流的物业服务品牌。
自成立以来,秉承以服务客户为核心,持续创造美好生活。融创服务是聚焦核心城市中高端物业,增长最快的中国大型综合物业管理服务商,确立了领先的市场地位。以“至善·致美”为服务理念,为客户提供全面的高品质物业服务,致力于成为“中国品质服务引领者
以下是中海物业企业文化:
企业愿景:追求卓越,成为中国物业界的标杆企业。
核心价值观:精细、专业、诚信、和谐。
企业精神:严格苛求、自觉奉献。
经营理念:共赢合作、共同发展。
质量方针:为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境。
管理方针:守法诚信、关爱身心,绿色环保、安全温馨,追求卓越、持续创新。
品牌风格:高档物业特征、优质服务标志。
到此,以上就是小编对于物业公司的企业文化文案的问题就介绍到这了,希望介绍的4点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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