物业公司考核方案（物业公司适用绩效考核的八种方法）

1. 业主怎么考核物业公司
2. 物业公司适用绩效考核的八种方法
3. 物业绩效考核标准

业主怎么考核物业公司

业主对物业的评价考核主要从几个方面着手：

1、物业管理费用的收取。这是硬指标，费用收的上来，说明业主支持这个物业公司，收不上来，肯定有关于物业管理的一定的不足在里面；

2、物业管理年度公示是否到位。物业企业根据业主大会和业主委员会的要求，每年定期的公示物业管理开支、人员编制、公共能耗、企业法定税费等，说明这家物业公司是透明公开的，值得信赖；

3、物业对小区的公共管理情况；

4、物业开展多种经营的情况；

5、物业开展创建示范小区的情况；

6、物业管理对小区公共安全的管理情况；

7、物业对小区公共设备设施的管理情况；

8、物业开展节约降耗的情况；

9、物业开展是社区文化的情况；

人员素质。物业管理工作的管理者和操作者的素质是极其重要的。人员素质较好,并不意味着物业管理人员必须有很高的学历,而是要熟悉业务。当然,对于不同岗位的人要求也不尽相同。在行政主管部门审批物业公司资质时,只强调专业人员的数量,不考虑如何配置的问题。一个物业公司,有几个主要的环节应该有专业技术人员把关。如建筑工程结构类工程技术人员,机电类工程技术人员,财务会计,管理专业人员等。

2.

社会信誉。社会信誉是选择物业公司时要考察的主要因素,这是市场经济条件下选择合作伙伴的前提条件。社会信誉的好坏主要从以下几方面体现:无投诉记录;所管住宅小区被评为全国

物业公司适用绩效考核的八种方法

1. 根据物业公司的业绩指标进行定量考核。

2. 通过客户满意度调查评估物业服务质量。

3. 对员工进行定期的绩效评估和考核。

4. 追踪和评估物业项目的成本和效益。

5. 通过对物业项目的进度和质量进行监控和评估。

6. 评估员工的工作态度和团队合作能力。

7. 考核员工的专业能力和技能水平。

8. 评估物业公司的市场竞争力和发展潜力。

物业绩效考核标准

公司服务质量企业标准》制定并执行，每漏一项或每有一项不达标扣1分，扣完10分为止。 10

2 每月财务开支预算准确率在99%以上；每误差一个百分点扣1分，扣完4分为止。 4

3 确保无重大刑事案件和严重火灾发生；每发生一起扣3分，因管理不到位引起的则扣8分。 8

4 用户投诉处理率为100%，投诉处理满意率在98%以上；每少一个百分点扣1分，扣完15分为止。 15

5 8

6 每天现场巡视一遍以上或调查三名以上用户并在工作日记中注明（出差和处理紧急事件除外），每周召开一次部门会议，每月召开一次员工沟通会议，每项少一次扣1分，扣完10分为止。 10

7 公平考核下属的工作，故意歪曲事实、打击报复、偏袒护短等行为的，每有一次扣2分，扣完8分为止。 8

8 积极参加公司培训，缺席一次扣3分；负责新员工的入职引导和主管的工作指导，因指导不到位而导致下属员工工作出现重大失误的，每发生一次扣2分，扣完10分为止。 10

9 维修工程安排及时率为100%及工程质量合格率为100%，每项下降一个百分点扣1分，扣完10分为止。 10

10 遵守考勤纪律，着装整洁，佩证上岗，每有一次违反扣2分，工作环境不整洁的扣1分，扣完6分为止。 6

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