物业公司kpi绩效考核三要素,物业公司适合绩效考核吗知乎

1. 物业公司kpi绩效考核三要素
2. 物业人事资源好不好干
3. 推荐几本物业管理行业的经典书籍
4. 物业管理员工考核怎么写自我评价
5. 提升物业费收缴率的六大基本方法

物业公司kpi绩效考核三要素

物业公司的绩效关键指标包括物业费收款率，还有客户满意度，还有服务质量，三个方面。

收款率保证公司的现金流和运营，客户满意度从侧面反应服务的及时性，以保证这个收款率。

服务质量是除了客户关注的方面，在其他方面也要保证服务质量和服务到位。

物业人事资源好不好干

不好干。事多人杂工资待遇不好。

还好,需要了解下列相关内容：

1、负责物业公司下属各管理项目所有人员的劳动合同专签订与管理及社属保办理；

2、建立物业公司所有员工信息资料及人事档案；

3、配合、协助各管理项目进行员工招聘；

4、至各管理项目进行公司相关政策（如员工手册、绩效考核制度等）、企业文化等方面的培训；

5、汇总、分析各项目物业员工绩效考核情况，协助执行各项目绩效考核工作，为公司提供员工晋升去留等方面的依据；

6、物业公司其他行政类事务。

推荐几本物业管理行业的经典书籍

.物业管理是一门学问，1、物业管理与服务

2、招标投标监督与实务

3、物业公司成本控制与精细化管理

4、物业招投标管理

5、物业客户服务培训与管理手册

物业管理员工考核怎么写自我评价

自我评价一、工作情况概述、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不足、努力方向

答：可以如下写自我评价。

作为一名物业管理员工，我一直都在按照物业管理公司的办事规章制度进行的。自从进入物业公司以来，本人每天都是按时正常上下班，从没有迟到和早退过。工作中，也没什么过错。与同事之间的关系十分融洽，彼此互相帮助，兢兢业业，业主们也是认可我的。

提升物业费收缴率的六大基本方法

      以服务促收费，以收费查服务：物业管理费是一项服务性收费，全面提高物业管理公司的服务水平是保证物业管理费收缴率的前提，而要提高物业公司的服务水平并使之保持在高水平状态下运行，必须从以下几个方面入手：

（1） 组建一支强有力的物业管理团队。

（2） 建立公开透明的财务制度。

（3） 建立良好的客户关系：建立健全客户与物业公司的沟通渠道，并使之保持通畅。及时了解客户的需求。

（4） 全面提高客户的综合满意度：仅仅完成基本服务是远远不够的，还必须在外延服务上下工夫。要以客户满意度调查为手段，了解客户的个性化需求。

（5） 重大问题提请客户参与，尊重客户的意见和建议。

（6） 充分利用收费过程中暴露出的问题，来检验所提供的物业服务质量

1、明确收费标准，明确收费事项、明确服务工作。

2、解决问题的时效性。很多物业公司经常对业主的需求问题冷处理，当然确实有很多无理要求，即便是无理的要求 ，解决问题的方式、态度也是至关重要的。

3、建立问责制度。由部门经理统一负责，各管理人员实行分工统筹的分片包干责任制。

4、建立绩效考核制度。收费工作实施绩效化，激励员工收费的积极性，提高收费水平。

5、催费形式多样化。在催费过程中，增加与业主之间的互动，优化业主缴费体验感。交物业费领礼品，似乎成为了很多物业企业的催费妙招。

6、开展对物业收费人员业务培训。定期举办收费技巧交流会，提高物业服务水平和收费技能。

到此，以上就是小编对于物业公司适合绩效考核吗知乎的问题就介绍到这了，希望介绍的5点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。