adminzy 发布于2024-01-07 13:04:05 物业服务 次
物业前期承接查验工作已进行第二阶段,除了对之前查验出的问题整改进行复查,并协调对口单位对我物业人员进行设施设备相关的专项培训,如:设施设备的运行原理、日常维护操作、以及突发事件的处置等,为日后常态化管理打好基础!
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第一招 适时提醒
1、对象:未缴费的全体业主
2、招数说明
由于工作生活繁忙,业主常常忘记缴纳物业费一事,更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起,按照时间节点及客户类型进行分类,通过短信、微信、电话、上门等形式不断提醒业主,给业主紧迫感,让其明白不按时缴纳物业费是有人跟进的,打消客户“迟交无所谓”的念头。
正常缴纳的客户越早完成缴纳,你才能腾出更多的时间对付“困难户”。给业主分别发送短信,避免业主产生“他只是群发,不是在提醒我”的想法,耽误缴纳时间。
第二招 断其后路
1、对象:满口答应,却总不出现的业主
2、招数说明
很多业主认为物业费能拖就拖,接到电话之后含糊其词,“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等,往往业主最后都不会来交,而此时,我们的催费就做了无用功。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用功变有用功的有效手段。
如果业主以最近比较忙,或者不在本地为借口,则直接为其提供转账方式,并确定转账的时间。如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”,则要和业主约定一个具体的时间,到了时间之后再次提醒业主。这样,不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感,同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉,最终达到有效催费的目的。
1、不断提醒
由于工作生活繁忙,业主经常忘记缴纳物业费,很多业主甚至觉得迟交几个月也没什么大不了,因此应当在每月15号开始催缴本月费用,短信、电话、物业费催缴单。持续、适时提醒,直至缴纳物业费,从而形成物业费预交习惯。
2、注意时机
可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服务时提醒业主缴纳物业费,但是一定要注意时机、方式方法。
3、灵活多变
就尽最大的力量改正,然后多和业主沟通,最好采取上门或以业主的时间为准与
业主沟通,不要急于马上提交费的问题,多进行几次,业主会主动交纳的。当然
也有蛮不讲理的,遇到这种业主你首先发三次书面催交函,最好以挂号或特快的
形式发出,保管好相关的收据,这样业主就不会以没有收到作为借口,如果这样
还达不到目的,就准备好与你们签订的物业管理委托合同或其他公约,先发律师
函看效果后再决定是否起诉该业主。
物业费催缴主要有:一、上门催缴,二、书面催缴,三,电话、短信催缴,四、
法律文书催缴,五、司法催缴。前面三种最为妥当,因为毕竟业主是我们服务的
对象,只有通过沟通,才能相互理解。
以下是一些重要的物业管理书籍推荐:
1. 《高效的资产管理》(Effective Asset Management)– Cheryl Sesnon
2. 《现代物业管理》(Modern Property Management)– Robert C. Kyle
3. 《商业物业管理》(Commercial Property Management)– Alan A. Alexander
4. 《物业管理:租赁、维修和设施管理》(Property Management: Leasing, Maintenance, and Facility Management)– Robert C. Kyle
5. 《物业投资与管理》(Property Investment and Management)- Ajay Singh
6. 《商业地产投资与管理》 (Commercial Real Estate Investing and Management)- Robert B. Higgins
7. 《物业管理经济学》(Economics of Property Management)- Edmund Dell
8. 《物业管理基本原理》(Principles of Property Management)- David McKenzie
9. 《现代物业管理法律原则》(Modern Property Law: Principles and Policies)- Edmund N. Santurri
10. 《商业物业管理原则与实践》(Principles and Practices of Commercial Construction)- Ronald C. Smith
这些书籍涵盖了物业管理的不同方面,从资产管理到租赁和维修,从经济学到法律原则,从投资到商业地产管理等等。无论是想从事物业管理行业的初学者还是有经验的专业人士,这些书籍都会帮助读者深入了解和提高他们的物业管理知识和技能。
到此,以上就是小编对于物业公司简报怎么写好的问题就介绍到这了,希望介绍的4点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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