adminzy 发布于2024-01-07 10:14:04 物业服务 次
物业管理存在的痛点包括但不限于租金违约、维护保养费用高昂、租客管理困难、设备维修频繁、物业安全隐患等问题。
这些痛点导致了物业管理效率低下、成本增加、租客滞留率下降、服务质量下降等种种困扰。
解决这些痛点需要物业管理公司提升管理水平,引入科技手段提高效率,建立完善的监管措施,加强对租客的沟通和引导,以及加强维护保养工作,从而提升整体的物业管理质量。
物业管理中常见的痛点包括:
1. 维修和保养:物业需要负责维修和保养建筑设施、电梯、管道系统等,但维修成本高、维修效率低、维修质量难以保证是常见问题。
2. 停车管理:停车位有限,停车位分配和停车费收取经常面临争议,停车位使用效率难以提高。
3. 安全管理:物业需要确保小区的安全,包括防火、防盗、监控等,但安全问题经常发生,安全管理工作常常考验物业的能力。
4. 垃圾处理:物业需要负责小区内的垃圾收集和处理,但垃圾分类和垃圾处理设施不完善,垃圾处理难题成为物业的头疼问题。
1. 物业管理效率低: 物业管理工作繁琐复杂,管理效率低下,容易出现信息漏洞和管理混乱的情况。
2. 客户服务不尽如人意: 物业服务人员的素质和态度不尽如人意,客户投诉较多,服务质量难以保障。
3. 财务管理不透明: 物业财务管理存在不透明的情况,财务信息不及时、不准确,容易引发纠纷和矛盾。
4. 安全隐患和风险: 物业安全管理存在隐患和风险,易发生意外事件,带来损失和责任问题。
5. 维护保养不到位: 物业维护保养不及时、不到位,造成房屋设施老化和损坏,影响住户生活品质。
主要包含以下十个痛点:
第一是卫生间永远都不容易打扫干净;
第二是商场外立面窗玻璃永远都擦不干净;
第三是烟感消防灭火装置说不定啥时候就自动打开了;
第四是商场促销时保安永远都拦不住人群;
第五是商场灯具每天都有更换;
第五是高层建筑的消防水龙头很多时候都没有水;
第六是购物车总是收拢不齐;
第七是物业费很难收;
第八是肉类海鲜区总有打不完的苍蝇;
《民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费
《第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
业主或使用人可向小区物业管理委员会反映,由管委会与物业管理公司协商解决;
不能协商解决的,有关收费标准又是由物价部门核定的,业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定,物价部门可依据物业管理实际发生的费用,结合其服务内容、质量。
民法典对物业管理推出的规定中,明确规定:业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人来管理。
对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。
也就是说,若是碰到服务水平不好的物业,业主们有权开除物业,进行物业更换,当然,也可以选择不使用物业,由业主们自行管理小区物业。
该规定可以说直接切到物业们的痛点了。物业再也不能像以前一样嚣张跋扈,毕竟,当业主可以决定物业的去留后,为了工作,物业必须拿出更好的服务去让业主们满意,如果还不更改工作态度,那么迎来他们的只有退场。
到此,以上就是小编对于物业痛点汇总的问题就介绍到这了,希望介绍的3点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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