adminzy 发布于2024-01-08 15:08:05 物业服务 次
主要先做自我介绍,然后表达自己为什么想做这个工作,再就是体现出自己的优势、竞争力。
客户服务部经理岗位职责
负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作。
及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标。
根据公司下达的经济及管理指标,有计划的合理安排工作任务,提高工作效率。
组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(住户)的沟通和联系,与业主(住户)保持良好的关系。
负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理。
编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作。
结合项目特点制定工作计划。总结实际情况,发现问题及时采取纠正、预防措施。
负责本部门员工的检查和考核工作。
组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。
以业主为本,为业主服务 一是熟悉所管辖的范围,了解所管辖的范围内的居民楼,入住情况、辖区内水电气消防安、道、道路、停车场等所有设施及使用情况。
二是做好每日的客服记录,做物业客服的有心人,细节决定成败,做好每一项服务的细节,只要你用心为业主服务,就算有些事你解决不了,但业主会理解支持你的工作。三是工作不断提升亮点,亮点不一定要多大,但只要是你通过工作积累,不断发现,总结出的哪怕是一个提醒、一张慰问信。。。都会不断不断提高你的工作的。当然,如果有规定的要求,也能下入计划,但我认为可以与时俱进,不断创新!到此,以上就是小编对于物业公司客服总结报告的问题就介绍到这了,希望介绍的3点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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