adminzy 发布于2024-01-06 08:36:03 物业服务 次
我是李某某,是某某小区某某号楼的物业管家,很高兴为大家服务。服务每一个业主是我的职责,我将竭尽全力提供给大家发放的物业管理活动中明确的物业管家服务内容,敬请放心。
我的联系电话是12345678,这也是我的微信号和QQ号,对于您的留言,我将在最快时间内予以答复,不超过两小时,谢谢!
本人开朗,大方,聪明,好学,待人诚恳,热情,有良好的语言表达沟通能力,思维敏捷,聪明灵活,工作认真负责,为人友善。
能与客户、部门员工进行良好的沟通、并与客户建立良好的合作关系;有较强的业务拓展能力,对业主、业户有很好的服务意识,能发现客户的需求?
本人对于工作能够细心,有耐性,自学能力强,有责任心,有相当的专业知识。具备良好…
可以这么说:
我原来从事的是物业服务工作,岗位跟这个物业管家有类似的地方。从业期间,我最擅长的就是跟业主沟通,一段时间以来基本上所有的业主都很熟悉了,有些已经成了朋友。总得来说,服务无止境,做了之后是有切身体会的,服务的提升很多时候都是出在细节上,服务做到位了,业主们看到用心了,有成效了,自然而然就认同了。
物业公司的服务直接关系到小区内部居民的生活,下面就来简单介绍一些物业公司主要的服务范围,使广大业主能够有一定的了解。
首先,物业公司需要负责小区内建筑的维修及修缮。对于房屋外墙的损坏、窗户问题、内部墙体有裂纹等各种房屋问题均需要及时的维护及修理。
其次,物业公司还能够对于小区内部的水、电、煤气等设施进行管理或代收缴费用等。
再次,物业公司需要对小区内部的车辆及交通起到组织及管理的作用,保证内部车辆的安全及小区内的交通安全。
此外,对于内部的消防设施要定期的检查更换,排除各种消防隐患,保证居民的安全。
另外,对于小区内部的绿植及娱乐设施等,物业公司也需要定期的维护打理,并及时栽种新的绿植等,丰富小区内部环境。
最后,物业公司需要负责小区的安全问题,防止陌生人进入,有任何危害居民的行为需要及时的制止处理。对小区内部的公共设施进行及时的清扫及打理,楼道、电梯等设施按时的清扫及消毒等。
物业公司的服务对于居民的生活及小区的房价都有很大的影响,所以在选择房屋时,也要考察物业公司的相关服务是否完善
物业公众号的功能介绍有一下几个要素:
功能一:实时的资讯和交流服务
定时推送各类提醒通知。物业每月定时推送业主欠水电气费、物业费等明细,方便业主及时缴费;适时推送各类事务性通知,提醒业主注意小区的各类事项;定期公布小区的收支情况、物业服务的标准和服务执行情况等;定期发起针对业主的满意度情况的调查。二是及时报道小区事务。物业及时向业主报道小区发生的各类好人好事等新闻;及时将小区的服务工作的计划、计划完成情况、工作总结情况推送给业主,加强信息互通。三是打造小区的业主交流圈子。
功能二:即时的接待和报修服务
物业服务微信平台通过建立微客服板块,改变传统的客服接待和报修必须通电话或亲自前往的模式,业主有任何问题可以直接在微信上留言、留音、留视频,简单的操作即可以实现报修或投诉接待,而且物业通过后台操作,业主的提问可以得到快速的回复和处理。这一做法将可以解决上班族因早出晚归无法与物业面对面接待的麻烦,也实现了接待报修的简洁明了。
功能三:业主投票功能,采用微信投票方式,让通过身份验证的业主更方便地参与小区内各项事务的决策,实现业主投票的公开、公平、公正、便利。
功能四:免费的查询和便民服务
物业的微信平台将能提供一系列的免费的便民服务,让业主可以通过一个平台便捷地实现多种需求,如业主可以查询近期的天气趋势、查询快递的发送情况、查询车辆的违章信息、查询水电气和物业费的缴纳情况、查询小区停水停电情况和设施设备的突发情况等等。据悉,公众平台还能够实现智能化的回复服务,只要业主语音发送问题,对方甚至可以自动回复你咨询的内容。
功能五:独有的积分和优惠服务
物业微信公众平台可以实现会员制和积分制的运行模式,通过积分和会员的运作,让业主享受到更多的、真正的实惠。这一平台可以发起各类针对业主的团购、打折、积分、减免费等等一系列的优惠活动,让利于业主。物业会搭建起各类消费和服务平台,鼓励业主通过平台进行消费和使用。据介绍,业主可以通过积分进行返现,也可以通过会员和积分的特权,在达到一定的消费或活动量后减免相应的物业费用,而这一费用实质上是通过平台的业务量,由商家作了承担,最终得益的是业主和物业双方的共赢。
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