adminzy 发布于2024-01-09 05:26:04 物业服务 次
我们有句话是这样说地:“上辈子作孽这辈子做物业”,含意你自己想吧!物业行业的前途是光明地,道路是曲折地,过程是漫长地,升迁是要关系和经验地!
收管理费只是物业客服工作的一部分,除此之外还要接待客户来电来访、处理投诉、维修派工、管理区域卫生、设施设备、安全等方面监督检查等工作。
物业客服工作还是比较稳定的,物业客服分很多种,有小区物业,也有写字楼物业和工业园区物业。
相比之下写字楼物业的客服好一些,工作内容相比轻松一些,跟行政工作类似,但多是用手多过动脑,如果年龄不大,可以尝试,门槛不高,但想做好,还是需要认真积累经验,也能学到很多关于为人处世,说话方式等方面的经验。小区物业是被投诉最多的地方,因为都是业主自己的房,出现问题比较着急,容易发火,但应该比较锻炼人,这就需要自己的耐心和经验以及专业知识了,希望我的回答可以帮到你。
向业主催讨物业管理费、制作物业经理所需报表之类和物业窗口前台接待的工作
越是正规的物业公司,大型的物业公司,周六周日休息的可能性就越小,写字楼的客服除外,不过也需要轮流值班,至于工资,只能是说的过去。 换句话说,打算从事物业这个行业,就别想着双休和高工资
物业公司客服部前台接待员岗位职责:
1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2.严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。
3.负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4.掌握中心用户的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5.热情接待物业办公区来访用户并为其办理或协调客务人员办理相关事宜;
6.负责文件的打印、收发、记录和部门内部行政档案的整理、存档工作;
7.负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8.负责编制部门周/月计划工作报表,及统计计划工作完成情况;
9.服从领导,完成上级领导交办的其他工作
物业客服专业性较强,做的好,可以进而升值为客服经理,项目经理等等,如果物业公司自身业务发展的快,物业客服5年后坐到项目经理的位置也有很多例子在前面。
采购属于后勤部门,而且后勤部门人员更替性很小。个人职位发展较小。但是采购部门可能会有些回扣之类的小收入,初期油水比客服大一点。如果客服成长为项目经理,那么双方的收入差距就很大了。
到此,以上就是小编对于物业公司做客服管家是什么感受的问题就介绍到这了,希望介绍的5点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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