adminzy 发布于2024-01-08 11:18:09 物业服务 次
物业部主管岗位职责:
1. 物业主管在经理指导下,负责组织、安排物业管理处的各项工作,定期及不定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则,如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划,并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域,并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
主要职责如下: 1协助经理工作,做好辖区公共秩序的维护工作,负责辖区内保安人员的指导和管理工作。
2,制定适合辖区内的管理办法和制度。
3,负责对辖区内各岗位人员工作检查,对工作出现的问题及时处理。
4,按期召开部门工作会议,对工作中出现的问题制定整改方案。
5,定期检查辖区内消防设施,设备,做好维护和保养工作。
5,组织队只体能锻炼,并在不断的训练中增强身体素质。
6负责本部门的文件管理工作。
7.负责协调各班之间的工作关系,及各部门和保安人员的工作关系。
8,每月对各岗位执勤人员工作总结及业务学习考核。
9.认为完成公司交办的任务,及时转达领导的通知。
通常包括以下几个方面:
1. 客户管理:负责与物业客户进行沟通和协调,了解客户需求和意见,解答客户咨询,处理客户投诉,并及时解决问题,以提高客户满意度。
2. 客户关系维护:建立和维护与客户的良好关系,定期与客户进行沟通,了解客户的意见和需求,并根据反馈进行改进和调整,以提供更好的服务。
3. 合同管理:负责与客户签订合同,确保合同条款的执行和履行,协助处理合同变更和续签事宜,同时跟进合同的收款和付款情况,确保相关业务的顺利进行。
4. 团队协调:指导和协调物业客户服务团队的工作,指定工作任务和目标,监督团队成员的工作进展,提供必要的培训和支持,以确保团队的高效运作和达成目标。
岗位职责:
1) 严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合本部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议;
2) 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况,及时沟通开发商相关部门,确保费用的及时回收;
3) 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;
4) 协助顾客满意度调查工作,征询业户的意见和建议,统计分析对客服务整体满意度;
5) 办理业主入住、装修手续;
6) 收取各类费用;
7) 监督、抽查、考核本责任区域内保洁承包方的保洁服务质量,督导保洁员工作;
8) 执行日常保洁质量的巡查及保洁员值班情况,发现重大问题及时上报客服部经理,作为供方评价依据;
9) 不定期进行下级岗位人员工作检查;
到此,以上就是小编对于物业公司主管岗位职责是什么的问题就介绍到这了,希望介绍的4点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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